Ces chiffres sont issus d’études réalisées par les cabinets McKinsey et Bain & Company auprès de milliers d’entreprises à l’International. Un chiffre alarmant lorsque l’on voit le nombre de projets de transformation se multiplier chaque année au sein des entreprises.
Par « échec », on entend les projets qui n’aboutissent pas, ceux qui n’atteignent pas leurs objectifs initiaux, accusent des retards majeurs ou ne sont jamais réellement adoptés par les équipes sur le long terme.
Les raisons ? 70 % des causes d’échec sont dues au facteur humain (selon Harvard Business Review), contre 30 % pour la stratégie, la méthode ou les outils.
Voici une synthèse croisée entre les données d’études et mes observations sur le terrain (liste non exhaustive):
- Le manque d’alignement du top management (la cause n°1 selon Bain).
- L’absence de vision partagée et des objectifs flous ou non appropriés.
- Le désengagement des équipes : une résistance au changement par épuisement ou par manque de sens.
- Le manque d’ownership : non-responsabilité dans les prises de décisions.
- Le pilotage projet : une sous-estimation de l’investissement nécessaire en change management et en compétences métier pour mener les transformations.
Comme le souligne la Harvard Business Review : « The brutal fact is that about 70% of all change initiatives fail. Most fall short because of human factors—specifically, employee resistance and inappropriate management style. »
Et pour les 22 % à 30 % qui réussissent ? Les bénéfices sont :
- Une croissance 2 fois plus rapide que la moyenne de leur secteur (Bain).
- Une création de valeur supplémentaire de 30 % à long terme (BCG) portée par une meilleure efficacité opérationnelle et une croissance accélérée.
- Une amélioration des marges opérationnelles allant jusqu’à 21 % grâce à l’engagement des collaborateurs (Gallup).
Comme un iceberg – lorsqu’un projet prend du retard on regarde la partie émergée : les KPI tels que le dépassement des délais et des budgets, la stratégie, les compétences mises à disposition du projet, les processus.
Nous ne prenons pas en compte la partie immergée : le coût des dynamiques collectives (silos, manque d’ownership, désengagement, résistance, et bien d’autres…) qui influent sur la réussite ou l’échec des transformations.
Cela peut faire doubler le coût de votre transformation. Un projet estimé à 500 k€ au départ peut vous coûter en réalité jusqu’à 1 M€. (Ce montant a été calculé à partir de données issues d’une simulation d’un projet et de données d’études réalisées par Mckinsey, Bain,Gallup, la Harvard Business Review)
N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez échanger sur votre projet de transformation en cours ou à venir. Je serais ravie de vous accompagner pour le sécuriser.